Assistance / Une personne, pas un labyrinthe de tickets
Trouvons la solution.
Une question sur l’organisation, un exercice ou votre compte ? Écrivez-nous. Nous vous aiderons à avancer.
Contacter Rallyhaven
Indiquez votre appareil, la version iOS, le numéro de build Rallyhaven et l’erreur exacte. N’envoyez pas de mots de passe, codes d’invitation, identifiants d’achat ou informations d’exercice sensibles.
Questions fréquentes
Pourquoi les prix Apple ne chargent-ils pas ou l’achat n’aboutit-il pas ?
Vérifiez votre connexion et les réglages d’achat du compte Apple, puis réessayez dans Offres d’organisation. Pour les tests, installez le dernier build TestFlight. Une erreur StoreKit seule ne confirme ni un débit ni un crédit d’exercice. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec le message exact et le numéro de build, sans identifiants d’achat.
Rallyhaven est-il destiné aux urgences réelles ?
Non. Il sert uniquement à l’entraînement simulé, pas à l’engagement d’urgence, à la navigation ou aux décisions de sécurité des personnes. Ne saisissez pas de dossiers médicaux de victimes réelles.
Qui paie ?
Les participants rejoignent gratuitement. Votre premier exercice est gratuit ; les suivants utilisent un crédit à 49 USD ou un abonnement annuel à 249 USD. Les prix régionaux et conditions de renouvellement figurent dans l’app. Les limites s’appliquent dans TestFlight et en production, avec des droits distincts. Les achats TestFlight ne coûtent pas d’argent réel et ne sont pas transférés en production. Chaque organisateur peut détenir jusqu’à 50 exercices à la fois.
Quels appareils peuvent participer ?
Rallyhaven prend en charge l’iPhone et l’iPad avec iOS ou iPadOS 18 ou ultérieur. Chaque participant a besoin d’un compte et d’un appareil Apple compatible. Il n’existe pas de client participant web ou Android.
Comment inviter mon équipe ?
Connectez-vous avec Apple, créez un exercice et utilisez Équipe et compte pour générer un code d’invitation par rôle. Les participants se connectent et rejoignent avec ce code. Le service applique les droits d’accès et de rôle.
Que se passe-t-il hors ligne ?
Les données déjà chargées restent consultables. Les modifications sont stockées localement et envoyées lorsque le service est joignable. Elles ne sont partagées qu’après acceptation ; les conflits exigent une vérification explicite. Ne supprimez ni ne réinstallez l’app tant que du travail n’est pas synchronisé.
Comment fonctionnent les notifications ?
Ouvrez Notifications, puis Réglages des alertes de l’appareil pour activer les notifications et choisir les catégories. Une autorisation, une connexion et une session valide sont requises. La réception n’est pas garantie. Ouvrir une alerte n’accepte pas une affectation ; utilisez la commande d’acceptation explicite.
Comment restaurer ou résilier les achats ?
Offres d’organisation contient Restaurer les achats et un lien vers les réglages d’abonnements Apple. Utilisez les comptes Rallyhaven et Apple de l’achat initial. La suppression du compte ne résilie pas l’abonnement Apple ; résiliez-le séparément dans les réglages Apple.
Comment supprimer mon compte ?
Utilisez Supprimer le compte dans Équipe et compte et confirmez avec Apple. Consultez la politique de confidentialité pour la conservation des contenus partagés, sauvegardes et données de facturation. Contactez jean@ohevtech.ch pour obtenir de l’aide.
L’assistant utilise-t-il l’IA générative ?
Non. Les suggestions reposent sur des règles et exigent la validation explicite de la coordination avant l’engagement.